Leveransvillkor

Leveranstider

När du har lagt din beställning tar det vanligtvis 1–2 arbetsdagar för oss att behandla och förbereda ordern för leverans. Beställningar som görs under helger eller helgdagar kan ta något längre tid att hantera.

Efter att beställningen har behandlats är den uppskattade leveranstiden 5–10 arbetsdagar. Dessa tider är preliminära och kan variera beroende på fraktbelastning, transportkapacitet och externa faktorer.

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera i tid, men förseningar kan uppstå, till exempel vid hög belastning hos fraktbolag, kampanjperioder eller helgdagar.

Delade leveranser

Av logistiska skäl kan produkter från samma beställning i vissa fall skickas separat, vilket innebär att du kan få dina varor i flera paket. Detta påverkar inte dina fraktkostnader.

Du får ett separat spårningsnummer för varje paket som skickas.

Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, oavsett ordervärde.

Adressuppgifter och leveransansvar

För att säkerställa korrekt leverans är det viktigt att du anger rätt namn, adress och kontaktuppgifter vid köpet.

Calmhead ansvarar inte för paket som försvinner eller inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter.

Leveransbekräftelse & spårning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med:

  • leveransbekräftelse

  • spårningsnummer och länk

Om du inte har mottagit spårningsnumret inom 5 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på nordic.kund@gmail.com och ange ditt ordernummer, så hjälper vi dig gärna.

Oförutsedda förseningar

Trots att vi alltid strävar efter snabb leverans kan yttre faktorer påverka leveranstiderna. Exempel på förseningar utanför vår kontroll är:

  • högt tryck på logistiska nätverk

  • tullhantering

  • transportstörningar eller förseningar hos fraktbolag

  • naturkatastrofer och extrema väderförhållanden

  • strejk inom flyg- eller vägtransport

  • nationella eller internationella helgdagar

Om din leverans av någon anledning skulle överstiga 45 arbetsdagar, erbjuder vi full återbetalning.

Skatter, tull och importansvar

Calmhead säljer produkterna utan påslag för svensk mervärdesskatt (moms), eftersom varorna skickas direkt från leverantör utanför Sverige.

Vid köp är du som kund den juridiska importören av varan och ansvarar själv för att betala eventuell importmoms, tullavgifter samt andra skatter eller avgifter som kan uppstå vid införsel till Sverige.

Vi ansvarar inte för dessa kostnader och de ingår inte i priserna som visas på vår webbplats.

Genom att slutföra ett köp hos Calmhead bekräftar du att du accepterar och är införstådd med att:

  • du står som mottagare och importör av produkten

  • du kan komma att debiteras importmoms, tull och eventuella avgifter av transportören

Vi rekommenderar att du kontrollerar gällande regler hos Tullverket eller ditt lokala tullkontor innan du beställer.

Vårt leveranslöfte

Vi är engagerade i att erbjuda en trygg, smidig och transparent köpupplevelse. Vårt team arbetar kontinuerligt tillsammans med våra leverantörer och fraktpartners för att säkerställa att varje order levereras snabbt och säkert.

Om något oväntat skulle inträffa informerar vi dig alltid och gör vårt yttersta för att överträffa dina förväntningar.

Kontakta oss

Har du frågor om din beställning eller vår leveransprocess?
Tveka inte att kontakta oss på:

nordic.kund@gmail.com

Vi hjälper dig gärna!